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      付款遇到問題

      Q: 無法進行支付?
      A:當您點擊確認付款后,請不要關閉新打開的頁面,否則付款將無法完成。

      Q:打開支付頁面,提示“該頁無法顯示”或空白頁,可能是什么原因?
      A:可能是由以下原因造成的:
      1)沒有升級IE瀏覽器,導致加密級別過低,無法進入銀行系統。
      2)上網環境或上網方式受限,可能是網絡服務商限制,建議更換一種上網方式。
      3)嘗試刷新頁面;如果刷新不能解決問題,可能由于瀏覽器緩存設置的原因,請在IE菜單->工具->Internet選項->點擊 “刪除cookies”和“刪除文件”,用以清除臨時文件。

      Q:銀行頁面打不開的解決方法?
      A:可能是由以下原因造成的:
      1)沒有升級IE瀏覽器,導致加密級別過低,無法進入銀行系統。
      2)如果是個人電腦,請關閉您的防火墻再試。
      3)在IE瀏覽器“工具”菜單->Internet選項->高級->安全,在SSL2.0和SSL3.0的選項前打勾。
      4)查看密鑰長度是否支持128位(IE->幫助->關于Internet Explorer),如果低于128,請升級密鑰包。
      5)請您把銀行網址在受信任的站點中添加進去,添加方法為:打開IE瀏覽器->工具->Internet選項->安全->受信任的站點->站點->添加網易寶和銀行的網站,重啟IE瀏覽器登錄網易寶進行相關操作。

      Q:為什么交易付款不成功?
      A:可能是由以下原因造成的:
      1)由于銀行返回的通知信息比較晚,超過了此次交易的超時時間,交易已關閉,不過請放心,我們會在收到銀行的通知后,將您此次付款的金額加到您的支付寶/微信帳戶。
      2)重復付款導致(交易狀態已經是已付款狀態),可能對同一筆交易重復付款,不過請放心,重復付款的金額會加到您的支付寶/微信帳戶中。
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